Sisältö
- Pelivalikoimamme ja Pelin tarjoajat
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksukanavat ja Nostot
- Bonustarjoukset & Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintatavat
Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino.fi pelaajat tavoittavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Valikoimamme tarjoaa perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäklassikoita että jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat alan johtavat pelikehittäjät, mikä varmistaa parhaan saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme tehneet luoneet tärkeitä yhteistyösopimuksia yhteensä 40 studion parissa. Kukin pelituote menee kautta ankaran testausjärjestelmän ennalata kun kyseinen tuodaan alustallamme. Huolehdimme, että koko tarjonta pyörii moitteettomasti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat pelit ovat testattu itsenäisten ulkoisten toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että kaikkien pelituotteen satunnaislukugeneraattorit testataan jatkuvasti. Se turvaa, että kukin pyöräytys, jako sekä nopanheitto on totaalisen satunnainen sekä oikeudenmukainen.
Suojaus ja Lisenssi
Toimimme virallisella MGA-toimiluvalla (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka edustaa yhtenä arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa turvaa, niin että noudatamme tarkkoja määräyksiä käyttäjien turvaamiseksi ja vastuullisen pelin tukemiseksi.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme kaikki datansiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot että siirrot tulee turvattu samalla rahoitustason salauksella, joka globaalit finanssitoimijat käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan neljännesvuosittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalut
- Maksurajojen määrittäminen 24h, viikoittais- sekä 30pv-tasolle
- Tappiorajojen määrittäminen omien vaatimusten mukaan
- Session timerin aktivointi sessioajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti sekä lopullisesti
- Reality check -viestit säännöllisin väliajoin
- Suora linkki Peluuri-järjestöön että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot & Nostoprosessi
Tarjoamme laajan määrän maksutapoja suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Tiedämme, jotta sujuvat että turvalliset transaktiot ovat tärkeä komponentti positiivista käyttökokemusta. Prosessoimme kotiutukset keskimäärin 2-4 tunnin sisällä arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Hetkellinen |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä ota siirroista lainkaan ekstramaksuja. Kaikki sivustollamme näkyvät summat tulevat lopullisia vailla piilotettuja maksuja. Noudatamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), mikä merkitsee, että mahdollisesti tarvita lisädokumentteja huomattavampien nostojen kohdalla.
Bonusohjelmat sekä Kampanjat
Bonusmalimme tulee kehitetty palkitsemaan niin uusia että uskollisia pelaajia reilulla menetelmällä. Kaikki meidän bonuksemme omaavat selkeät ehdot ilman salaisia klausuuleja. Kierrätysrajat ovat alan keskitasoa matalammat, keskimäärin 30-35 x bonusmäärä.
Aktiiviset Bonusohjelmat
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä omaa bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle alkuun maksua varten
- Viikko- lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä joka maksaa prosentin miinuksista viikottain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erilliset tasolla sekä ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat viikottain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja erikseen suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme mahdollistaa 4 erityistä luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Kulta-taso ja Platinum. Jokainen porras tuo tuoreita bonuksia kuten suuremmat nostorajat, oman asiakaspäällikön, pikaisemmat rahansiirrot sekä vip- bonuksia. Tason päätetään asiakkaan toiminnan mukaan kolmen kvartaalin jaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakastukemme tulee tavoitettavissa 24 tunnin ympäri, 7 vrk vko:ssa. Tarjoamme tukea suomenkielellä, EN- että ruotsinkielellä versioina. Live-chat edustaa nopein yhteystapa, jossa tavallinen reagointiaika on vähemmän kuin kaksi minuuttia.
Henkilökuntamme koostuu koulutetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, keillä omaa laaja tausta kasinoalalta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosentin tukipyynnöistä alkuperäisen kontaktin kuluessa vailla eskalaatiota. Vaikeammat IT- viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, joka ratkaisee ne 24 tuntiin kuluessa.
Yhteyskanavat
Käyttäjät voivat ottaa yhteyttä meitä yhteyttä useilla erilaisin menetelmin. Suora chat on upotettu saumattomasti kasinoalustaan, niin että tukea saadaan vailla palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu hoitaa tiedusteluihin tyypillisesti neljän tuntiin aikana. Mahdollistamme sekä monipuolisen FAQ-osion, jolla on selitykset tavanomaisimpiin ongelmiin tallettamisesta, rahansiirroista, bonuksista sekä järjestelmä- vioista.
Keräämme säännöllisesti kommentteja asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat voivat vapaaehtoisesti arvioida kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen data analysoidaan viikoittain ja hyödynnetään henkilöstön osaamisen parantamiseen.